Часто задаваемые вопросы

GameTrade — это безопасная платформа для покупки и продажи игровых товаров, ключей, аккаунтов и услуг. Мы обеспечиваем безопасность всех сделок, выступая гарантом между покупателем и продавцом.

Для регистрации перейдите на страницу регистрации. Заполните все поля: username, email, пароль. После подтверждения email вы сможете войти в свой аккаунт и начать пользоваться платформой.

Мы используем систему эскроу-счетов:

• Покупатель оплачивает заказ, деньги замораживаются на счету платформы
• Продавец получает уведомление и передает товар
• Покупатель подтверждает получение товара
• Деньги поступают продавцу

Если возникают проблемы, вы можете открыть спор, и администрация поможет разрешить ситуацию.

Мы поддерживаем следующие способы оплаты:

• Банковские карты (Visa, Mastercard, МИР)
• Электронные кошельки
• Криптовалюта (Bitcoin, Ethereum, USDT)
• Платежные системы (Qiwi, WebMoney, YooMoney)

Все платежи проходят через защищенные платежные шлюзы.

Обычно платеж обрабатывается мгновенно. В редких случаях обработка может занять до 5-10 минут. Если деньги списаны, но товар не получен, проверьте статус заказа в личном кабинете или свяжитесь с поддержкой.

Возврат средств возможен в следующих случаях:

• Товар не соответствует описанию
• Продавец не передал товар
• Дублирующий платеж

Для возврата откройте тикет в поддержку и опишите ситуацию. Возврат производится в течение 3-5 рабочих дней.

Если вы забыли пароль, используйте функцию восстановления пароля. На вашу почту будет отправлена ссылка для сброса пароля. Если вы не можете восстановить доступ самостоятельно, обратитесь в поддержку.

Для изменения данных профиля перейдите в настройки профиля. Вы можете изменить отображаемое имя, email, пароль, а также добавить контакты для связи (Telegram, Discord).

Для удаления аккаунта обратитесь в поддержку. Обратите внимание, что удаление аккаунта невозможно отменить. Все ваши данные, история сделок и баланс будут удалены без возможности восстановления.

Для максимальной защиты аккаунта следуйте этим рекомендациям:

• Используйте сложный пароль (не менее 8 символов, буквы, цифры, спецсимволы)
• Не используйте один и тот же пароль на разных сайтах
• Включите двухфакторную аутентификацию в настройках
• Выходите из аккаунта на общедоступных устройствах
• Не передавайте данные для входа третьим лицам

Если вы подозреваете, что ваш аккаунт взломан:

1. Немедленно смените пароль
2. Проверьте историю входов в аккаунт
3. Свяжитесь с поддержкой для блокировки аккаунта
4. Проверьте активные заказы и сообщения

Мы поможем восстановить доступ и защитить ваш аккаунт.

Для того чтобы стать продавцом:

1. Зарегистрируйтесь на платформе
2. Перейдите в раздел профиля
3. Активируйте статус продавца
4. Добавьте свой первый товар

После проверки вашего аккаунта вы сможете начать продавать товары.

Комиссия платформы составляет 5% от каждой успешной сделки. Комиссия автоматически вычитается из суммы, которую получает продавец. Для постоянных продавцов предусмотрены специальные условия и сниженная комиссия.

Вывод средств доступен на банковскую карту или электронный кошелек. Минимальная сумма вывода — 100 ₽. Средства обычно поступают в течение 1-3 рабочих дней. Для вывода перейдите в раздел баланс в вашем профиле.